Lieferinformationen
Alles, was Sie über die Bearbeitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Lieferung Ihrer Outdoor-Ausrüstung wissen müssen.
So funktioniert die Lieferung
Eine Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die beim Bezahlvorgang angegeben wurde.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden, Feiertagen oder in Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist, werden die Sendungsnummer und die Angaben zum Spediteur nach dem Versand per E-Mail versendet.
Der Versanddienstleister liefert das Paket an die Versandadresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Bitte überprüfen Sie die Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Voraussichtliche Lieferzeiten
| Versandservice | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Standardversand | 5–10 Werktage nach Versand |
| Expressversand | 3–7 Werktage nach Versand |
Die voraussichtlichen Liefertermine sind keine Garantien. Verzögerungen seitens des Transportunternehmens, Feiertage, Wetterbedingungen und Zollabfertigungen können den Liefertermin beeinflussen.
Internationaler Versand
Der Versand ist zu ausgewählten Zielorten möglich. Die verfügbaren Versandarten und -kosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
- Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und lokalem Versanddienstleister.
- Zollkontrollen können internationale Sendungen verzögern.
- Es können Einfuhrzölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren von den örtlichen Behörden erhoben werden.
- Diese Gebühren sind nicht enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich beim Bezahlvorgang angegeben wird.
Ihre Bestellung verfolgen
Nach dem Versand werden die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail versendet, sofern der ausgewählte Versanddienst eine Sendungsverfolgung anbietet.
Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort nach der Erstellung des Etiketts aktualisiert. Bitte geben Sie dem Versanddienstleister etwas Zeit, um das Paket zu erfassen.
Adressänderungen und Probleme bei der Zustellung
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls die Lieferadresse falsch ist. Sobald die Bestellung verpackt oder an den Spediteur übergeben wurde, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Sollte die Sendungsverfolgung über mehrere Werktage hinweg keine Aktualisierung anzeigen oder sollte das Paket als zugestellt gekennzeichnet sein, aber nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten an den Kundenservice.
Erfolglose Zustellung und zurückgesandte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder weil das Paket nicht abgeholt wurde, nicht zugestellt werden kann, kann der Zustelldienst die Sendung an uns zurücksenden.
Sollte eine Bestellung an uns zurückgeschickt werden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice. Je nach den Umständen werden wir entweder eine erneute Lieferung veranlassen oder die Bestellung gemäß den geltenden Rückerstattungsbedingungen bearbeiten.
- Es können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn eine erneute Zustellung erforderlich ist, weil die ursprünglichen Versandangaben falsch oder unvollständig waren.
- In der Regel fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, wenn die fehlgeschlagene Lieferung auf einen Fehler unsererseits oder auf ein falsch geliefertes Produkt zurückzuführen ist.
- Rückerstattungen für zurückgesandte Pakete können erst nach Eingang und Prüfung der Sendung bearbeitet werden.
Brauchst du Hilfe?
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung von Outdoor-Ausrüstung oder zur Lieferung? Kontaktieren Sie uns und geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an.